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                        全國服務熱線
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                        營業收費管理系統

                        營業收費管理系統架構以客戶需求為導向發起業務服務或數據服務,以客戶服務為中心導向的一體化應用業務架構,為客戶提供包含抄表、計量、收費、核算、發票、投訴、建議的全景化用水服務體系,提升客戶滿意度。艾科營業收費系統同時支持預付費和后付費兩種模式,支持自定義周期階梯水價配置。



                        系統功能

                        1. 駕駛艙:關鍵數據一屏盡覽,實現對抄表數據、營收數據的綜合展示,使供水企業可快速掌握用戶的用水情況及企業的綜合運營情況;

                        2. 收費大廳:涵蓋收費員的日常的所有操作充值、繳費、賬單作廢、交易作廢、開票、發票沖紅、過戶、銷戶;抄表記錄,賬單記錄,充值記錄,繳費記錄,票據記錄;

                        3. 抄表管理:支持機械表的批量人工錄入和數據審核;支持遠傳表的自動采集以及自定義的采集任務的配置;支持批量的遠傳控閥;支持自定義告警功能;

                        4. 營業收費:支持基本水費,污水費,水資源稅的價格配置;支持階梯水價設置;支持預付費和后付費自動出賬;支持預付費和后付費的自動繳費,劃扣余額;支持人工出賬;支持紙質發票的錄入;支持電子發票開具;支持各類記錄查詢,包括充值記錄、賬單記錄、票據記錄、繳費記錄;支持向用戶發送出賬通知、催繳信息、余額不足通知、欠費通知;

                        5. 運營服務:支持與用戶的信息交流與反饋;支持發送通知公告;支持發送用戶指南;

                        6. 統計報表:多維度的抄表用量統計、多維度的收費報表統計和打??;支持報表的自定義設計。


                        系統特點

                        1. 及時推送賬單;

                        2. 業務辦理進度及時掌握;

                        3. 主動提醒用水異常;

                        4. 第一時間精準推送停水公告;

                        5. 定期宣傳水知識和資訊;

                        6. 重點用戶主動問候;

                        7. 用戶反饋爆管、設施異常等;

                        8. 水廠開放日等活動。


                        實現價值

                        1. 提高決策水平,優化績效管理;

                        2. 業務流程化管理,集成工單系統;

                        3. 價格設置靈活,費用組成多樣;

                        4. 完善用戶檔案,提升服務水平;

                        5. 數據異常監控及預警;

                        6. 線上繳費、投訴、報修報裝等服務,實現用戶“零跑路”。

                        系統解決方案
                        經典案例
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